客户服务:
销售服务:

公司新闻

公司培训-“商务活动中的礼仪与谈判(语言)沟通技巧”
发布时间 :2012-02-22

为了帮助公司员工提高自身和业务素质,董事长程邦辉在百忙之中抽空为员工做了一个专题培训,“商务活动中的礼仪与谈判(语言)沟通技巧”,大纲如下:

 一、礼仪与谈判(语言)技巧在商务活动中的作用

1. 内强素质

2. 外塑形象

3. 促进交易

二、商务活动中的礼仪

1. 会面前的礼仪准备

2. 会面礼仪

3. 接待礼仪

4. 办公室礼仪

5. 涉外礼仪

三、商务活动中的谈判(语言)技巧

(一)、商务谈判前的准备

    1. 设定谈判目标

    2. 收集有关客户信息

    3. 组建谈判团队

    4. 谈判前的心理准备

(二)、如何进行商务谈判

    1. 提升谈判者的身价和形象

    2. 明确谈判的底线和筹码

(三)、如何化解谈判中的冲突或矛盾

    1. 欲擒故纵

    2. 软硬兼施

    3. 黑白配合

    4. 转移话题或改变方式

    5. 根据不同客户的性格体貌随机应变

四、谈判结束后的收尾工作

1. 订立书面合同协议

2. 执行合同

3. 常同客户保持畅舒联系

 

 

 

没有了!